Cette formation permet de développer une communication professionnelle claire, constructive et respectueuse afin d’améliorer la qualité des relations de travail.
- Identifier les mécanismes de la communication interpersonnelle en contexte professionnel.
- Identifier leur style de communication et ses effets sur les relations de travail.
- Développer une communication assertive permettant d’exprimer clairement leurs idées, besoins et limites.
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation afin d’améliorer la qualité des échanges professionnels.
- Formuler un feedback constructif
- Gérer les désaccords de manière respectueuse et efficace.
