Lorsque l’on parle de mauvais management, on imagine souvent le manager autoritaire.
Celui qui contrôle tout. Celui qui ne délègue pas. Celui qui impose ses décisions.
Pourtant, sur le terrain, un autre profil provoque souvent davantage de stress :
👉 Le manager imprévisible.
Celui qui valide une décision aujourd’hui et la remet en question demain.
Celui qui change les priorités sans explication. Celui dont les réactions dépendent davantage de son humeur que de critères clairs.
⚠️ Le problème est plus profond qu’il n’y paraît.
Le cerveau humain a besoin de repères. Même lorsque les règles sont exigeantes, nous pouvons nous adapter si elles restent cohérentes.
Mais lorsque les règles changent constamment, une partie de notre énergie mentale est détournée. Nous ne réfléchissons plus à notre travail. Nous réfléchissons à la manière de nous protéger.
🧠 « Est-ce toujours la priorité ? » 🧠 « Puis-je prendre cette initiative ? » 🧠 « Va-t-il encore changer d’avis ? »
Petit à petit : la créativité diminue – les prises d’initiative se raréfient – la confiance s’érode – les non-dits se multiplient – les situations difficiles arrivent…
C’est précisément ce qu’Amy Edmondson appelle l’absence de sécurité psychologique.
Les équipes performantes ne sont pas celles où tout est facile. Ce sont celles où les collaborateurs savent à quoi s’attendre.
💡 Avant de chercher à être inspirant, un manager devrait peut-être commencer par être cohérent.
La cohérence rassure, et lorsque les équipes sont rassurées, elles osent davantage.
📚 Source :
Amy Edmondson – Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (Harvard Business School)