Formation communication à Aix-en-Provence

Formation communication à Aix-en-Provence : ce qui coince au quotidien

À Aix, beaucoup d’entreprises vivent de la parole et de l’écrit : conseil, ingénierie, services aux entreprises, professions libérales, sièges régionaux du côté du Pôle d’activités des Milles. Leur outil de production, c’est la réunion, la note, la réponse au client. Un compte rendu flou, une réunion où trois voix portent et les autres se taisent, une critique mal formulée : le travail repart en arrière.

Les situations qui posent problème se ressemblent. Une équipe projet dont deux membres ne se parlent plus depuis un désaccord sur un planning. Un responsable qui apprend en réunion qu’une décision a été prise sans lui. Un consultant qui encaisse les remarques d’un client sans rien dire, puis explose en interne. Une chargée d’affaires qui rédige des propositions justes mais que personne ne lit jusqu’au bout.

Le fil commun, c’est l’assertivité : dire ce qui ne va pas sans casser la relation, demander sans s’excuser, recevoir une critique sans se braquer. S’y ajoutent la gestion du stress avant une présentation, l’intelligence émotionnelle dans un désaccord, la cohésion quand une équipe se recompose. Nous travaillons à partir de vos cas. L’outil MBTI peut servir de support d’analyse, avec Véronique Fayard-Sene, certifiée MBTI, quand la configuration du groupe le justifie.

Ce que vos équipes travaillent

• Prendre la parole en réunion sans monopoliser ni disparaître, savoir couper une digression.
• Formuler un désaccord ou un refus à un client, à un collègue, à un supérieur, sans agressivité ni excuse permanente.
• Écrire des mails et des comptes rendus qui se lisent jusqu’au bout : objet clair, demande explicite, décision en fin de message.
• Recevoir une critique ou un retour à chaud après une réunion sans se justifier aussitôt.
• Gérer le trac avant une présentation ou un rendez-vous difficile, et redescendre après.
• Faire circuler l’information dans une équipe recomposée, entre anciens et nouveaux, entre bureau et télétravail.

Nos programmes de communication adaptables à Aix-en-Provence

• Communication professionnelle & assertivité

  Une communication claire, constructive et respectueuse pour des relations de travail de meilleure qualité.

  1 à 3 jours · À partir de 1 200 € HT / jour

• Cohésion & dynamique d’équipe

  Renforcer la coopération, l’engagement et la qualité des relations de travail.

  1 à 2 jours · À partir de 1 200 € HT / jour

• Booster son intelligence émotionnelle

  Mieux gérer ses émotions pour des relations professionnelles plus fluides.

  1 à 2 jours · À partir de 1 200 € HT / jour

• Gestion du stress

  Mobiliser des stratégies individuelles et relationnelles pour mieux gérer son stress — et celui de son équipe.

  1 à 2 jours · À partir de 1 200 € HT / jour

Comment se passe une formation à Aix-en-Provence

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   Le cadrage

   Nous commençons par un entretien avec vous : qui participera, quels incidents récents, quels documents circulent mal. Vous nous décrivez une réunion tendue, un client mécontent, un écrit qui a blessé quelqu’un. De là, nous identifions les situations à travailler et la taille du groupe, d’un à dix participants.

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   Le programme ajusté

   Le contenu est écrit pour votre groupe. Une équipe de conseil qui défend des devis ne travaille pas comme un service client qui gère des réclamations. Les exercices reprennent vos cas, vos mots, parfois vos supports internes. Le programme détaillé vous est transmis en PDF, avec les objectifs et l’organisation des séances.

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   L’intervention chez vous ou à distance

   La formation se tient dans vos locaux, à Aix-en-Provence ou ailleurs en région PACA, dans un lieu extérieur ou ponctuellement à distance. Une salle calme et un paperboard suffisent. Le délai d’accès est de 2 à 4 semaines entre votre demande et le démarrage.

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   L’évaluation et le bilan

   Après la formation, les participants évaluent. Nous faisons un bilan avec vous, le commanditaire.

Questions fréquentes sur la formation communication

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