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ASCENCIEL, retour à l’accueil
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Formation communication à Avignon

Formation communication à Avignon : nous travaillons avec les équipes qui accueillent du public, tournent à effectif variable et encaissent les pics de charge. Dans vos locaux, dans un lieu extérieur ou ponctuellement à distance.

À Avignon, des équipes qui changent avec les saisons

Autour d’Agroparc, dans la logistique, la distribution alimentaire ou l’accueil touristique, une équipe ne reste pas la même toute l’année. Les permanents tiennent la structure, les saisonniers arrivent au moment des pics, et l’été ajoute son propre rythme dans les rues et les hébergements. Le temps manque pour apprendre à se connaître.

Une entreprise dit rarement qu’elle communique mal. Le sujet arrive autrement : une consigne technique qui n’est pas appliquée comme prévu, un chef d’équipe qui s’énerve au comptoir, la réception et la préparation de commandes qui se gênent.

Le travail porte alors sur trois points : dire clairement ce qu’on attend, tenir le même discours quand la pression monte, et repérer ce qui se joue chez l’autre avant que la situation s’envenime. L’assertivité, l’écoute, la régulation du stress se travaillent sur vos cas, avec votre vocabulaire et votre organisation. Le MBTI sert de support quand il aide une équipe à comprendre pourquoi deux personnes ne réagissent pas pareil à une même consigne.

Ce que vos équipes travaillent

  • Reformuler une consigne technique pour qu’un saisonnier l’applique du premier coup.
  • Répondre à un client pressé sans s’aplatir ni se braquer.
  • Tenir un briefing court quand deux services attendent des choses différentes.
  • Repérer la surcharge chez un collègue avant qu’elle ne devienne un arrêt ou une dispute.
  • Comprendre son propre fonctionnement et celui des autres, avec le MBTI comme support de discussion.
  • Recadrer un écart de comportement sans humilier quelqu’un devant son équipe.

Nos programmes de communication adaptables à Avignon

  • Cohésion & dynamique d’équipe

    Renforcer la coopération, l’engagement et la qualité des relations de travail.

    1 à 2 jours · À partir de 1 200 € HT / jour

  • Gestion du stress

    Mobiliser des stratégies individuelles et relationnelles pour mieux gérer son stress — et celui de son équipe.

    1 à 2 jours · À partir de 1 200 € HT / jour

Comment se déroule une formation communication à Avignon ?

  1. Un entretien de cadrage, à distance ou chez vous

    Le premier rendez-vous peut se tenir à distance, ou dans vos locaux. Nous commençons par un échange avec vous, le responsable de service ou la DRH : effectifs concernés, moment de l’année, incidents récents. C’est de là que sort un contenu utile.

  2. Un programme ajusté à votre saison

    Selon que vous êtes dans l’agroalimentaire, la logistique ou l’accueil touristique, les cas travaillés en atelier changent. Nous partons des scènes que vous nous décrivez : une prise de poste en pleine saison, un planning modifié au dernier moment, un client mécontent devant d’autres personnes. Le contenu se cale sur ces situations et sur l’expérience des participants.

  3. L’intervention, dans vos locaux ou à distance

    La formation a lieu chez vous, en présentiel, dans un lieu extérieur ou ponctuellement à distance. Le groupe compte d’un à dix participants, ce qui laisse la place aux mises en situation et aux échanges. Mélanger permanents et saisonniers dans le même groupe change la donne : les uns entendent ce que les autres vivent sans le dire.

  4. Un bilan avec vous après la formation

    À la fin de la session, les participants évaluent la formation. Nous faisons ensuite un bilan avec le commanditaire : ce qui a été travaillé, ce que l’équipe applique déjà, ce qui reste fragile en pleine saison.

Les questions à se poser avant de signer

Où se déroule la formation ?

Dans vos locaux, dans la zone d’Agroparc ou ailleurs dans Avignon et le Vaucluse. Ponctuellement à distance, si vos équipes sont sur plusieurs sites ou si les saisonniers ne sont pas encore arrivés.

Combien coûte une formation communication en intra ?

Le tarif démarre à 1 200 € HT par jour et par groupe pour la communication, l’assertivité ou la cohésion. Le montant du devis dépend du nombre de jours et du programme retenu après l’entretien de cadrage. Le devis est gratuit et vous le recevez par écrit.

Quel délai pour organiser la formation ?

Comptez 2 à 4 semaines entre votre demande et le démarrage. En pleine saison, il est souvent plus réaliste de bloquer la date avant l’arrivée des renforts, ou de la reporter à l’accalmie.

Comment financer la formation ?

ASCENCIEL est certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Selon votre situation, une prise en charge peut couvrir tout ou partie du coût, et la décision revient à votre OPCO. Valérie Saquet pilote les opérations, la coordination, la gestion administrative et financière et le lien avec les financeurs.

Pour aller plus loin à Avignon et ailleurs

Parlons de vos équipes à AvignonDécrivez-nous votre situation : des saisonniers à intégrer, un encadrement sous tension, un accueil à rendre plus fluide. Nous vous envoyons un devis gratuit pour une formation communication à Avignon, dans vos locaux.

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