CSE : actualiser et renforcer ses compétences SSCT
La formation de renouvellement de mandat des élus du CSE en santé, sécurité et conditions de travail.
Qualité, Sécurité & Environnement
Formation à la gestion des alertes et des crises
Se préparer à l’imprévu, gérer en minimisant les impacts, et rebondir plus vite.
Chaque crise est unique, mais des bonnes pratiques et des outils permettent de s’y préparer et de la traverser sereinement. Cette formation outille votre cellule de crise — du dispositif à la communication — et met vos réflexes à l’épreuve grâce à un exercice de mise en situation.
- Durée
- 0,5 à 2 j (modulable)
- Format
- Intra-entreprise, sur votre site.
- Effectif
- 1 à 10 participants
- Délai d’accès
- 2 à 4 semaines
- Tarif
- À partir de 1 200 € HT / jour
- Accessibilité
- Référente handicap : Véronique Fayard-Sene
Certifié Qualiopiau titre des actions de formation
Depuis 2007organisme de formation à Aix-en-Provence
42 sessionsanimées en 2025
95 % de satisfactiondes participants en 2025
Sur cette page
ObjectifsPour quiLe parcoursProgramme détailléMéthodesInformations pratiquesRésultatsVotre formatriceFinancementQuestions fréquentesObjectifs pédagogiques
Ce que vous saurez faire
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Cerner les enjeux, la terminologie et les principes de la gestion des alertes et des crises
- Identifier les différentes phases d’une crise
- Construire son dispositif de gestion de crise (moyens, outils, cellule)
- Définir sa stratégie de communication de crise
- Tester son organisation et ses réflexes en conditions réelles
- Ancrer une démarche d’amélioration continue (retour d’expérience)
À qui s’adresse cette formation
Public concerné
Tout salarié amené à participer à la gestion de crise — en particulier dirigeant, responsable QHSE, responsable communication, responsables de services.
Prérequis
Être membre ou suppléant de la cellule de crise ; connaître le fonctionnement de son organisme.
Le parcours
Se préparer, gérer, rebondir
Le fil d’une crise, de la prévention au retour d’expérience — avec un temps fort : l’exercice de mise en situation qui teste réellement votre organisation.
- Temps 1 · se préparer
Dispositif & boîte à outils
Enjeux et principes, manuel de crise, veille et capteurs d’alerte, cellule de crise (composition, rôles, fonctionnement).
- Temps 2 · gérer
Alerte, décisions & communication
Identification des signaux, déclenchement de la cellule, gestion opérationnelle (décisions, documentation) et communication de crise.
- Temps 3 · tester & rebondir
Mise en situation & REX
Exercice de cellule de crise sur scénario, débriefing, sortie de crise, retour d’expérience et amélioration continue.
Déroulé complet
Le contenu pédagogique, module par module
La formation se décline en deux volets combinables : un socle « méthode & outils » et un exercice de mise en situation. Cliquez sur chaque module pour le détail.
01Enjeux et principes fondamentaux de la gestion de criseSe préparer
- Les enjeux, la terminologie et les principes de la gestion des alertes et des crises
- Qu’est-ce qu’une crise ? spécificités et typologie
- Pourquoi et comment s’y préparer
02La boîte à outils de la gestion de criseSe préparer
- Le manuel de crise et l’organisation interne : procédures, checklists, fiches contacts, cartographie des parties prenantes…
- La veille et le réseau d’alerte : les « capteurs » de crise
- La cellule de crise : composition, formation, rôles et responsabilités, organisation et fonctionnement
- La maîtrise des informations documentées et les outils de communication
03Les différentes étapes de la gestion de criseGérer
- Prévention
- Identification des signaux, déclenchement d’une alerte et évaluation de la situation
- Déclenchement de la cellule de crise
- Gestion opérationnelle : communication, prise de décisions, documentation
- Sortie de crise, retour d’expérience (REX) et amélioration continue
04La communication de criseGérer
- Définir sa stratégie de communication de crise
- Communiquer envers les différentes parties prenantes
- Articuler messages, canaux et porte-parole
05Mise en situation : exercice de cellule de criseTester
- Introduction, règles du jeu et présentation du contexte de l’exercice
- Déclenchement de la crise et déroulement d’un scénario prédéfini (2 à 4 heures)
- Test de l’organisation, des moyens, des outils, des réactions et de la communication
- Débriefing : points forts et axes d’amélioration
- Ancrage des réflexes face aux situations et aux interlocuteurs
Ce programme vous intéresse ?Nous l’adaptons à votre contexte et à vos équipes.
Demander un devisMéthodes pédagogiques
Une méthode active, ancrée dans l’expérience
On apprend la gestion de crise en la vivant : les apports se testent grandeur nature lors de l’exercice de mise en situation.
Notre méthode
- Participative : basée sur le questionnement des participants.
- Active : fait appel à l’expérience, à la réflexion, à l’initiative et à la motivation des apprenants.
- Un exercice de mise en situation pour éprouver l’organisation en conditions réelles.
Techniques & supports
- Études de cas et apports théoriques
- Partage d’expériences
- Mise en situation sur scénario
- Supports de formation et fiche mémo / synthèse remis aux participants
Modalités
Informations pratiques
- Public
- Tout salarié amené à participer à la gestion de crise — en particulier dirigeant, responsable QHSE, responsable communication, responsables de services.
- Prérequis
- Être membre ou suppléant de la cellule de crise ; connaître le fonctionnement de son organisme.
- Durée
- Modulable, de 0,5 à 2 jours selon les objectifs, le public et le scénario.
- Format
- Intra-entreprise, sur votre site.
- Effectif
- De 1 à 10 participants.
- Sanction
- Certificat de réalisation.
- Évaluation
- Positionnement initial, Evaluation en cours de formation, Evaluation des acquis réalisées avec un QCM, satisfaction à chaud et à froid.
- Délai d’accès
- Sous 2 à 4 semaines, après un entretien de cadrage.
- Accessibilité
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référente handicap, Véronique Fayard-Sene (06 16 34 66 25 – vc@ascenciel.fr), pour adapter les modalités.
Résultats obtenus
Une organisation préparée, une cellule prête, des réflexes éprouvés
Pour l’organisation
- Un dispositif de gestion de crise structuré (manuel, outils, procédures)
- Une cellule de crise formée et opérationnelle
- Une stratégie de communication de crise prête
- Une organisation testée en conditions réelles
- Une démarche d’amélioration continue (REX)
Pour les participants
- Une compréhension claire des phases et enjeux d’une crise
- Des rôles et réflexes acquis
- Une capacité à décider et communiquer sous pression
- Une coordination collective renforcée
- Une sérénité accrue face à l’imprévu
Votre formatrice
Claire
QHSE · Lean · Audit · Performance opérationnelle
Consultante, auditrice et formatrice, Claire possède 26 ans d’expérience en QHSE, Lean et industrie.
Financer cette formation
ASCENCIEL est certifié Qualiopi au titre des actions de formation.
Financement possible : OPCO, plan de développement des compétences. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.
Questions fréquentes
La formation peut-elle être adaptée à notre entreprise ?
Oui. Nos formations sont organisées en intra et construites sur mesure : un entretien de cadrage permet d’adapter le programme à votre contexte, à vos enjeux et aux situations de travail de vos équipes.
Sous quel délai la formation peut-elle démarrer ?
Comptez 2 à 4 semaines entre votre demande et le démarrage de la formation.
Combien de participants et sous quel format ?
De 1 à 10 participants, en présentiel, dans vos locaux.
Quel est le tarif de cette formation ?
À partir de 1 200 € HT / jour, en intra-entreprise. Le devis est établi après l’entretien de cadrage, selon la durée et le format retenus.
Cette formation peut-elle être financée ?
ASCENCIEL est certifié Qualiopi au titre des actions de formation. La formation peut être prise en charge par votre OPCO ou financée par le plan de développement des compétences de votre entreprise. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.
La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
Oui. Contactez notre référente handicap, Véronique Fayard-Sene, 06 16 34 66 25, vc@ascenciel.fr, pour adapter les modalités à chaque situation.
Peut-on consulter le programme détaillé ?
Oui, le programme détaillé est téléchargeable en PDF : télécharger le programme.
Demandez le programme détaillé
Un premier échange permet de comprendre votre organisation et de construire ensemble le format et le scénario les plus utiles pour vous — du socle méthode à l’exercice grandeur nature.
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