Des formations et accompagnements sur mesure pour faire grandir vos équipes
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Investissez la compétence
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L’humain est une richesse à révéler.
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Des formations et accompagnements sur mesure pour faire grandir vos équipes
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Comprendre, désamorcer et recadrer : garder la main et préserver la relation, même sous tension.
Identifier les différents types de conflits et de personnalités difficiles, gérer ses émotions et celles de l’autre, communiquer en situation tendue, conduire un recadrage sans casser la relation et prévenir pour maintenir un climat de travail sain.
Durée
1 à 2 jours
Format
Intra-entreprise, dans vos locaux ou sur un lieu dédié organisé à votre convenance ; à distance sur demande.
Effectif
1 à 10 participants
Délai d’accès
2 à 4 semaines
Tarif
À partir de 1 200 € HT / jour
Accessibilité
Référente handicap : Véronique Fayard-Sene
QCertifié Qualiopiau titre des actions de formation
⌂Depuis 2007organisme de formation à Aix-en-Provence
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Identifier les différents types de situations difficiles et de conflits
Adapter sa posture et sa communication en situation tendue
Conduire un entretien de recadrage pour orienter l’action vers des solutions
Gérer les personnalités difficiles
Prévenir et désamorcer les conflits pour préserver un climat de travail sain
À qui s’adresse cette formation
Public concerné
Managers et encadrants confrontés à des situations difficiles ou conflictuelles.
Prérequis
Aucun.
Le parcours
Comprendre, désamorcer, agir
Des mécanismes du conflit jusqu’au recadrage maîtrisé et à la prévention durable.
1
Temps 1 · comprendre
Conflits & émotions
Comprendre les mécanismes des situations difficiles et gérer ses émotions.
2
Temps 2 · désamorcer
Communiquer & recadrer
Communiquer en situation tendue et conduire un recadrage constructif.
3
Temps 3 · agir
Personnalités & prévention
Gérer les personnalités difficiles et prévenir pour un climat sain.
Déroulé complet
Le contenu pédagogique, module par module
Cliquez sur chaque module pour en dérouler le détail. Selon la durée retenue (1 à 2 jours), le parcours est modulable. Les étiquettes indiquent le temps fort concerné.
01Comprendre les situations difficiles et les conflitsComprendre
Une méthode active, centrée sur l’apprenant qui « agit »
Beaucoup de mises en situation, à partir des cas réels apportés par les participants.
Notre méthode
Participative : basée sur le questionnement des participants.
Active : fait appel à l’expérience, à la réflexion, à l’initiative et à la motivation des apprenants.
Techniques & outils
Brefs exposés et autodiagnostics (assertivité)
Jeux de rôle et simulations d’entretiens de recadrage
Étude de cas et analyse de pratique
Remise d’un support pédagogique
Modalités
Informations pratiques
Public
Managers et encadrants confrontés à des situations difficiles ou conflictuelles.
Prérequis
Aucun.
Durée
1 à 2 jours, format modulable selon vos objectifs.
Format
Intra-entreprise, dans vos locaux ou sur un lieu dédié organisé à votre convenance ; à distance sur demande.
Effectif
De 1 à 10 participants.
Délai d’accès
Sous 2 à 4 semaines, après un entretien de cadrage.
Sanction
Certificat de réalisation.
Évaluation
Formative en cours de module, évaluation des acquis avec un QCM, satisfaction à chaud, évaluation à froid sous 4 mois.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référente handicap, Véronique Fayard-Sene (06 16 34 66 25 – vc@ascenciel.fr), pour adapter les modalités.
Résultats obtenus
Garder la main sans casser la relation
Pour l’équipe
Des tensions désamorcées plus tôt
Des conflits régulés avec méthode
Un climat de travail plus serein
Des règles du jeu claires et respectées
Pour le manager
Comprendre les mécanismes du conflit
Gérer ses émotions et rester assertif
Recadrer sans rompre la relation
Gérer les personnalités difficiles
Les + de cette formation
Ce qui fait la différence
Beaucoup de pratique
Des jeux de rôle sur vos situations réelles.
Des méthodes claires
DESC, assertivité, désamorçage : des réflexes réutilisables.
Recadrer sans casser
Être ferme sur le cadre, respectueux dans la relation.
Jusqu’à la prévention
Anticiper, réguler et savoir quand alerter (lien RPS).
Vos formateurs
Véronique Fayard-Sene
Associée – Dirigeante
Psychologue du travail et formatrice-consultante en management et ressources humaines, Véronique accompagne depuis plus de vingt-cinq ans dirigeants, managers et équipes dans le développement de leurs compétences et l’évolution de leurs pratiques.
Ralph
Coaching · Management · Performance collective
Coach professionnel certifié, formateur et consultant, Ralph accompagne depuis plus de 10 ans dirigeants, managers et équipes avec une conviction : une entreprise peut réunir d’excellentes compétences et pourtant sous-performer, car la performance ne dépend pas seulement des individus, mais de ce que l’organisation leur permet d’accomplir ensemble.
Financer cette formation
ASCENCIEL est certifié Qualiopi au titre des actions de formation.
Financement possible : OPCO, plan de développement des compétences. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.
La formation peut-elle être adaptée à notre entreprise ?
Oui. Nos formations sont organisées en intra et construites sur mesure : un entretien de cadrage permet d’adapter le programme à votre contexte, à vos enjeux et aux situations de travail de vos équipes.
Sous quel délai la formation peut-elle démarrer ?
Comptez 2 à 4 semaines entre votre demande et le démarrage de la formation.
Combien de participants et sous quel format ?
De 1 à 10 participants. Le plus souvent en présentiel, dans vos locaux ou sur un lieu dédié organisé à votre convenance ; ponctuellement à distance.
Quel est le tarif de cette formation ?
À partir de 1 200 € HT / jour, en intra-entreprise. Le devis est établi après l’entretien de cadrage, selon la durée et le format retenus.
Cette formation peut-elle être financée ?
ASCENCIEL est certifié Qualiopi au titre des actions de formation. La formation peut être prise en charge par votre OPCO ou financée par le plan de développement des compétences de votre entreprise. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.
La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
Oui. Contactez notre référente handicap, Véronique Fayard-Sene, 06 16 34 66 25, vc@ascenciel.fr, pour adapter les modalités à chaque situation.
Un premier échange permet de comprendre votre situation et de valider ensemble le format le plus utile pour vous. Contactez-nous pour un entretien de cadrage et construisons votre parcours sur mesure.
Un parcours managérial complet et modulable : de la prise de fonction à la maîtrise des situations les plus complexes. On pose la posture, on outille l’animation d’équipe, puis on installe le leadership et la performance collective.
1 à 5 j · 7 à 35 h · À partir de 1 200 € HT / jour
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